Trocas e Devoluções

Exercício do Direito de Arrependimento (art. 49, CDC)

Art. 49. (CDC) O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
 

NÃO efetuamos trocas de tamanho ou cor devido as peças serem confeccionadas por encomenda.
NÃO efetuamos a troca de peças de Pré-Venda.

1- Trocas mediante a defeito 

Regras:

- Você poderá devolver o produto apenas se ele estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso e os acessórios que o acompanham. Constatada divergência, como utilização indevida, acessório ou embalagem, não aceitaremos a devolução do produto.

- O produto deve ser encaminhado pelo Correios. 

- A troca do produto ou restituição do valor acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A análise do produto será feita em até dois (2) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. 
- O Frete de envio para a primeira troca é por conta da loja. Após o pedido de troca ser conferido e enviado as demais trocas (se necessário) serão por conta do cliente.

Devoluções

Se por apresentação de defeito ou desistência você queira devolver o seu produto realizamos o estorno do seu pagamento:

​1.  Em até três (3) dias úteis, nossa equipe responderá sua mensagem com todas as informações necessárias para que possa nos enviar sua devolução.

3.  Assim que recebermos a encomenda, em até sete (07) dias corridos, realizaremos o  pedido de estorno do seu pagamento.

Cartão de Crédito
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​O estorno poderá ocorrer em até duas faturas da data da solicitação, após confirmação da devolução para Banca do Merch

Boleto Bancário

O valor estornado será enviado para sua conta bancária via Pix ou transferência.

O Prazo de Solicitação de Devolução e Estorno é de até sete (7) dias após a data de recebimento do pedido.